Profesión · Comercio
Dependiente
Profesional de ventas que atiende directamente a clientes en establecimientos comerciales. Gestiona transacciones, asesora sobre productos, mantiene inventario y presenta la mercancía. Trabaja en tiendas minoristas, grandes superficies y comercios especializados. Su función es garantizar satisfacción del cliente y cumplimiento de objetivos de venta.
Funciones principales
- Atender clientes, identificar necesidades y asesorar sobre productos disponibles
- Procesar transacciones en punto de venta (POS) con exactitud y rapidez
- Reponer mercancía en estantes y mantener orden e inventario actualizado
- Presentar visualmente productos mediante escaparates y displays atractivos
- Gestionar efectivo, tarjetas de crédito y cierre de caja diario
- Resolver consultas y reclamaciones de clientes de forma inmediata
- Identificar oportunidades de venta adicional y promociones cruzadas
Habilidades clave
Formación recomendada
Educación secundaria obligatoria completada. Recomendable: FP Grado Medio en Comercio y Marketing (especialidad Técnico en Venta), impartido por centros de MEFP. Certificados de profesionalidad en Atención al Cliente (INCUAL nivel 2) y Venta de Productos y Servicios. Cursos especializados en técnicas de venta, manejo de caja registradora y sistemas POS. Formación interna en empresa durante primeras semanas. Algunas cadenas ofertan programas de desarrollo interno para supervisión.
Salario en España
Rango EUR 16.500-26.000 brutos anuales. Variables según región (Madrid y Barcelona superiores), tipo de comercio (grandes superficies mejor remuneradas), antigüedad y comisiones por ventas. Autónomos con local propio pueden alcanzar márgenes superiores.