Profesión · Comercio
Responsable de captación
Dirige la captación de nuevos clientes, socios o participantes mediante acciones comerciales, telefónicas y digitales. Coordina mensajes, bases de contactos y seguimiento para ordenar el avance de cada oportunidad. Su trabajo aporta volumen de entrada y sostiene el crecimiento comercial de la organización.
Funciones principales
- Diseñar campañas de captación y definir objetivos por canal, público y periodo.
- Coordinar equipos de telemarketing, ventas o apoyo comercial en la actividad diaria.
- Analizar bases de datos, contactos y resultados para priorizar acciones de seguimiento.
- Establecer guiones, argumentos y flujos de contacto adaptados a cada campaña.
- Supervisar citas, derivaciones y cierres para mantener la calidad del proceso.
- Controlar indicadores de conversión, actividad y respuesta por origen de lead.
- Ajustar mensajes y calendarios con equipos de marketing, ventas y atención al cliente.
Habilidades clave
Formación recomendada
Suele accederse desde un Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior de Comercio y Marketing, como Actividades Comerciales, Gestión de Ventas y Espacios Comerciales o Marketing y Publicidad. También son habituales grados en marketing, empresa, comunicación o ventas, con especialización en captación y herramientas CRM. La experiencia previa en telemarketing, atención comercial o desarrollo de negocio ayuda a dar el salto a coordinación. Cursos de analítica comercial y captación digital completan el perfil.
Salario en España
En España, un responsable de captación suele percibir entre 24000 y 42000 euros brutos al año. En niveles junior o iniciales, el salario se sitúa en la franja baja; con experiencia en coordinación comercial y gestión de objetivos, puede acercarse al tramo senior. Influyen el sector, la base variable y la complejidad de los canales.