Profesión · Servicios
Agente de boarding
Coordina el embarque de pasajeros en aeropuertos y comprueba documentación, grupos y prioridades. Trabaja en mostradores, puertas de embarque y zonas de tránsito, donde mantiene el flujo ordenado y contribuye a una atención ágil y segura antes de la salida del vuelo. Su labor conecta operación y servicio al cliente.
Funciones principales
- Comprobar la documentación de viaje y validar el acceso al embarque.
- Organizar el llamado por grupos, prioridades y necesidades especiales.
- Informar a los pasajeros sobre cambios de puerta, horario o procedimiento.
- Gestionar incidencias de última hora con criterio y coordinación operativa.
- Controlar el flujo en la puerta de embarque para mantener la puntualidad.
- Registrar incidencias y transmitirlas a la tripulación o al personal de tierra.
Habilidades clave
Formación recomendada
Las vías habituales combinan Bachillerato o una FP de la familia de Comercio y Marketing, Turismo o Servicios Socioculturales y a la Comunidad, junto con formación específica en atención al pasajero, seguridad aeroportuaria y procedimientos de embarque. También resultan útiles certificados internos de empresa y práctica en mostrador o coordinación de tierra. El aprendizaje suele completarse en pocos meses, con incorporación progresiva al puesto y actualización continua de protocolos y atención multilingüe.
Salario en España
En España, la retribución suele situarse entre 17000 y 24000 euros brutos anuales. En perfiles junior o de inicio, el tramo se concentra en la parte baja; con experiencia en puerta de embarque, turnos complejos y mayor autonomía, la cifra avanza hacia el tramo senior. Influyen el aeropuerto, la temporada, los horarios y el conocimiento de idiomas.