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La electricidad repite como el servicio peor valorado por los usuarios

La electricidad vuelve a ser el servicio peor valorado por los consumidores. Según el panel de hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) relativo al cuarto trimestre de 2018, una encuesta que mide la satisfacción de los usuarios con varios servicios, un 19,1% de los encuestados está poco o nada satisfecho con el suministro eléctrico. La principal pega que señalan es su coste: un 90,5% considera que es caro, y casi la mitad destaca como elemento de insatisfacción la falta de claridad en las facturas y los precios aplicados. La banda ancha fija (17,9%) y la telefonía fija (15,2%), son el segundo y tercer servicio que más descontento causan entre los entrevistados.

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